ÜGYFÉLTÁJÉKOZATÓ
Tisztelt Ügyfeleink!
Örömmel üdvözöljük fogyasztóink között, azok után, hogy május 1-jétől a Mezőföldvíz Kft., mint új víziközmű-szolgáltató kezdte meg tevékenységét Dunaújvárosban.
A szolgáltatóváltással kapcsolatosan az alábbiakról tájékoztatjuk Önöket.
Mostantól társaságunk végzi a teljes víziközmű-szolgáltatási és -üzemeltetési szolgáltatást a településen, amit a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) határozatai alapján közérdekű üzemeltetőként lát el a jövőben. Ez azt jelenti, hogy Dunaújvárosban a Mezőföldvíz Kft. szolgáltatja a szennyvízelvezetést és -tisztítást, valamint a közműves ivóvízellátást.
A Mezőföldvíz Kft. kiemelt figyelemmel, valamint fokozott humán- és anyagi erőforrás hozzárendelésével készült a szolgáltatások átvételére.
Mint ismert, Dunaújváros Megyei Jogú Város, mint közműtulajdonos, a DVCSH Kft. víziközmű szolgáltatóval kötött szerződését 2021. december 31-ei hatállyal felmondta. Mindezzel párhuzamosan a MEKH közérdekű üzemeltetőként határozattal jelölte ki a Mezőföldvíz Kft.-t, hogy 2022. május 1-jétől Dunaújvárosban a szennyvízelvezetést és -tisztítást, valamint a közműves ivóvízellátást közérdekű üzemeltetőként ellássa.
A társaság május elejétől megkezdte működését a városban, miután átvette a szolgáltatás végzéséhez és az üzemeltetéshez szükséges infrastruktúrát. A Mezőföldvíz Kft. valamennyi, a szolgáltatás működtetésében résztvevő munkavállalót jogfolytonosan átvett a DVCSH Kft.-től, akik immár társaságunk munkatársaiként végzik munkájukat.
A szolgáltatóváltás az ügyfelekre nézve elsősorban azzal jár, hogy a számlákat mostantól a Mezőföldvíz Kft. állítja ki, és küldi a fogyasztóknak, vagyis társaságunk az Önök szerződéses partnere. A május hónapról szóló első számlát így már mi állítjuk ki és küldjük a szerződés szerinti címre.
Felhívjuk figyelmüket, hogy mindezzel együtt fontos változás lépett életbe a víziközmű-díjak fizetésében!
A legfontosabb változás, hogy a víz- és csatornadíjat mostantól a társaság
TAKARÉKBANK 50438596-10002670-00000000
számú bankszámlájára utalással fizethetik azok a fogyasztók, akik eddig is átutalással fizették számlájukat. Kérjük, hogy ebből következően a bankjuknál ne felejtsék el módosítani az előre beállított utalás adatait.
A Mezőföldvíz Kft. felkészült a szolgáltatóváltás átmeneti időszakára is. Az ügyfeleket folyamatosan tájékoztatjuk a jövőben a leolvasás, a diktálás módjáról, illetve a változásokkal kapcsolatos információkról, elérhetőségeinkről és az esetleges teendőkről.
Az ügyfélszolgálat működése és elérhetősége:
Cím: 2400 Dunaújváros, Építők útja 7.
Nyitvatartási idő:
Hétfő, Csütörtök 7.30 – 15.00 óráig
Kedd, Péntek 7.30 – 13.30 óráig
Szerda 7.30 – 19.30 óráig
Telefon: (+36) 25 510 141, (+36) 25 510 149
Közműegyeztetés és műszaki tanácsadás személyesen:
2400 Dunaújváros, Építők útja 1. Fsz.
Hétfő – Péntek 7.00 – 15.00 óráig
Hibabejelentés 0-24 óráig: (+36) 25 413-622, (+36) 25 401-030
A Mezőföldvíz Kft. további ügyfélszolgálati irodái:
- 7030 Paks, Kölesdi út 46. 2. 7020 Dunaföldvár, Hunyadi Park 5/a.
- 7150 Bonyhád, Széchenyi tér 12. 4. 7720 Pécsvárad, Kossuth Lajos u. 29.
Telefon: (+36) 80 442 442
Társaságunk több mint tíz éves múltja során folyamatosan fejlődött, és a felelős gazdálkodásból fakadó pénzügyi stabilitás megtartása mellett mára csaknem 300 ezres fogyasztói értékkel rendelkezik. A Mezőföldvíz Kft. három megyében, Dunaújvárossal együtt immár összesen 48 településen látja el az víz- és csatornaszolgáltatást a vállalatot tulajdonló önkormányzatok megelégedésére.
Köszönjük együttműködésüket.
Paks, 2022.08.01.
Mezőföldvíz Kft.
