„Felejtse el a sárga csekket!”
E-számla – új szolgáltatás a Mezőföldvíz Kft.-nél
A Mezőföldvíz Kft. 2020. július 1-től kezdte el az E-számla rendszer tesztüzemét. A teszt sikeres volt, a rendszer jól vizsgázott. 2020. október 1-től – a vezető közműszolgáltatókhoz hasonló színvonalon – hivatalosan is éles üzemben működik a Mezőföldi Regionális Víziközmű Kft. E-SZÁMLA rendszere.
Az új szolgáltatás bevezetésével kapcsolatosan Csapó Sándor, a Mezőföldvíz Kft. ügyvezető igazgatója és Filóné Ferencz Ibolya, Bonyhád Város Önkormányzat polgármestere és egyben a Völgységi Kistérség képviselője 2020. október 21-én tartott sajtótájékoztatót. Bonyhád települése elsőként csatlakozott a szolgáltatás bebevezetéséhez, ami a lakosság számára időtakarékos, de mindemellett költséghatékony és környezetbarát is.
Miért ajánljuk az E-SZÁMLA használatát a felhasználóink részére?
- Időt takaríthatnak meg, elkerülhetik a postai sorban állást. A koronavírus-járvány második hullámában ezzel egészségüket is védhetik.
- A nap bármely szakában, hétvégén is elérhető, nem kell rohanniuk, hogy nyitvatartási időben elérjenek a postára.
- Kényelmes, mivel akár karosszékben ülve kiegyenlíthetik számlájukat, amit az Interneten könnyedén elérhetnek és tárolhatnak.
- Biztonságos, ellenőrzött zárt rendszerben történik a fizetés.
- Környezetbarát, mert nincsenek papíralapú, könnyen elkeverhető számlák.
- Olcsó, hiszen a számlák kiegyenlítése, megtekintése semmilyen költséget nem jelent a felhasználók számára.
Hogyan működik?
- A társaság honlapján indítható E-SZÁMLA felületen – első alkalommal regisztrációt követően, majd – bejelentkezve tekinthetők meg az elkészült számlák, akár 13 hónapra visszamenőleg.
- Nem postázunk ki papíralapú számlát, a változatlan tartalmú és formájú számlákról e-mailben küldünk értesítést.
- Online internetes fizetési rendszerben, a bankkártyájával egyszerűen, biztonságosan és kényelmesen egyenlítheti ki esedékes vízdíjszámláit számítógépről, okostelefonról is. A sikeres fizetésről is e-mail értesítést küldünk.
Mit kell tennie?
Az E-számla alkalmazása az alábbiak szerint igényelhető:
- a www.mezofoldviz.hu oldal fejlécében található „E-SZÁMLA” ikonra kattintva indítható a regisztráció,
- a regisztrációt az ügyfélszolgálati munkatársak (kb. 1 munkanap alatt) jóváhagyják,
- a regisztrált felhasználók ezt követően – ugyanitt – jelentkezhetnek be a rendszerbe.
„Felejtse el a sárga csekket!”
***
Az ügyfélszolgálathoz érkezett, a számlázással kapcsolatos több megkeresés kapcsán ismét tájékoztatjuk tisztelt Felhasználóinkat a következőkről:
A Mezőföldvíz Kft. 2020-tól racionalizálta a részszámlák kiállításának és postázásának rendjét.
- A számlakiállítás formailag és tartalmilag változatlan maradt, azonban a fogyasztók kényelme, illetve a vízdíjszámlák befizetésének egyszerűsítése érdekében a 2500 Ft alatti részszámlákat nem készítjük el és nem küldjük ki.
- Ebben az esetben a következő számlázási időszakban az utolsó kiállított számlában elszámolt időszakot követő naptól vizsgáljuk a fizetendő vízdíj összegét. A számlát abban az esetben küldjük ki, ha az eléri vagy meghaladja a 2500 Ft értékhatárt.
- Annak érdekében, hogy Felhasználóink részére évente legalább 4 alkalommal készüljön vízdíjszámla, a jövőben a mérőórák leolvasási időszakában és további 3 hónapban a számla összegétől függetlenül elkészítjük a vízdíjszámlákat.
- 2020-tól a részszámlák elkészítése alkalmával egyszerre több hónapra vonatkozóan állítjuk ki a részszámlákat. Emiatt egy borítékban akár 3 darab számla is lehet.
Idén a mérőórák leolvasását is új leolvasási rend alapján végzi már a társaság.
Lakossági felhasználók esetében
- a Mezőföldvíz Kft. munkatársa évente 1 alkalommal olvassa le a fogyasztásmérőt.
Közületi fogyasztók esetében
- amennyiben az átlagos havi felhasználás meghaladja a 100 m3-t akkor havonta,
- ha a fogyasztás 25 m3 és 100 m3 között alakul negyedévente,
- míg a 25 m3 alatt évente egy alkalommal végezzük el a mérőórák leolvasását.
A felhasználási hely leolvasási időszaka a vízdíjszámla 3. oldalán a „Tájékoztató adatok” rovatban található, illetve elérhető a www.mezofoldviz.hu oldalon a településválasztó menü alatti adatok között.
Mérőállását leolvasási időszakban jelentheti be
- a www.mezofoldviz.hu oldalon található mérőóraállás bejelentésére szolgáló felületen,
- az ugyfel@mezofoldviz.hu e-mail címen,
- az ingyenesen hívható 06 (80) 442 442 ügyfélszolgálati telefonszámon,
- ügyfélfogadási időben személyesen az ügyfélszolgálati irodáinkban.
Víziközmű szakmai napot tartott a Mezőföldvíz Kft. az ellátási területén újonnan megválasztott önkormányzati vezetők számára
„A Mezőföldvíz Kft. szervezeti kultúrája jelentős érték”
Víziközmű szakmai napot tartott a Mezőföldvíz Kft. az ellátási területén újonnan megválasztott felelős önkormányzati vezetők (polgármesterek, alpolgármesterek, bizottsági ülés vezetők, képviselő-testületi tagok) számára 2019. november 07-én.
A tájékoztató fórumon Süli János tárca nélküli miniszter köszöntötte a résztvevőket és hívta fel a figyelmet a szolgáltatás szükségességére és fontosságára, amelyet a Magyarország helyi önkormányzatairól szóló törvény is előír.
A rendezvény fő célja a települések legfontosabb közszolgáltatási feladatát jelentő víziközmű-szolgáltatással kapcsolatos ismeretek átadása volt. Az új vezetők ismerjék meg a szervezet működését, a társaság vezetőit, hogy a közös munka, az egymás közötti és a lakossággal való kommunikáció hatékony és eredményes legyen.
A program keretében a bemutatkoztak és ismertették saját szakterületük feladatait a Mezőföldvíz Kft. vezető munkatársai. A gazdasági társaság, mint víziközmű szolgáltató jogi környezetéről, szervezeti és működési rendjéről Csapó Sándor ügyvezető igazgató, az ellátási területhez tartozó 47 településen folytatott műszaki üzemeltetésről és karbantartásról pedig Magyari Tamás műszaki igazgató tartott előadást a jelenlévőknek. E két témakör mellett természetesen helyett kapott a fogyasztói kapcsolatok és az értékesítési rendszer működésének ismertetése, valamint a társaság gazdálkodási és pénzügyi helyzetének bemutatása is, mint kiemelt szakterület. Az előbbit Vörös László mb. szolgáltatási igazgató, míg az utóbbit Hardi Krisztina gazdasági igazgató előadásában hallgathatták meg az önkormányzati vezetők.
A menedzsment szavaival élve „a Mezőföldvíz Kft. egy jelentős érték, amelynek szervezeti kultúrája a térségben és a szakmai közösségben is elismert. Mindent, azaz magát a szervezetet, a szabályozást, a támogató rendszereket, a stílust és így tovább magunk alakítottunk ki az elmúlt 7 évben. A közel 40 belső szabályzatunkat és a folyamatok leírását is alapvetően magunk írtuk. Nem vettünk igénybe drága külső tanácsadókat, csak egy-egy speciális szakterület, speciális szakértelmét (pl. jog, HR) „vásároltuk” a piacról.” … „A vezető(k) felelőssége, személyes példamutatása kulcselem a szervezeti kultúrában. Elsősorban tőle/tőlük függ a stílus, a külső, belső kommunikáció a szervezet arculata, képviselete. Az egész működés külső megítélése. Még nagyobb feladat és felelősségük, hogy a munkatársak is magukénak tudják, lojálisan képviseljék a cég értékeit. Ez az egyik legnagyobb kihívás olyan időkben, amikor a jövedelem nem tud elég versenyképes lenni.” A materializált eszközökön túl, ez a szervezeti kultúra egy olyan vagyon, amely ugyancsak a 47 önkormányzat tulajdonát képezi. Ez is szükséges ahhoz, hogy több mint 100 ezer fogyasztó ivóvíz- és szennyvízszolgáltatása garantált legyen az év 365 napján, 24 órában.
A program szerény szendvicsebéddel zárult, amely során lehetőség nyílt a kötetlenebb beszélgetésre is. A szakmai nap eredményeként immár teljes betekintést nyertek az új önkormányzati vezetők a társaság valamennyi területére és felkészülten hozhatják meg jövőbeni döntéseiket a szolgáltatással kapcsolatosan.
Akikre büszkék vagyunk…
Humántőkénk a legfontosabb erőforrásunk
A Mezőföldvíz Kft. „Csapvíz. Mindig megengedheted magadnak” jelmondatát a mintegy 200 munkatársának elhivatottságára alapozza. Ezek az emberek szolgálják ki a 47 település 100 ezer lakóját nap mint nap és biztosítják a szolgáltatást az év 365 napján, hétköznap, ünnepnapon, hóban, esőben és napsütésben egyaránt. Büszkék vagyunk rájuk!
A Magyar Víziközmű Szövetség (a továbbiakban: MAVÍZ, Szövetség) évente mintegy 30 országos szakmai rendezvényt, konferenciát, értekezletet, ünnepséget, kiállítást és más eseményt szervez, amelynek célja a víziközmű-szolgáltatásban dolgozó munkavállalók és a témában érintettek felkészítése és tájékoztatása.
A Szövetség rendszeres szakmai rendezvényeinek sorában az éves konferencia fontos helyet tölt be, amelyen 2019-ben 495 hazai szakember vett részt Bükfürdőn. A Soproni Vízmű Zrt. működési területén megrendezett XXII. Országos Víziközmű Konferencia keretében a Víziközművek Napja alkalmából átadásra kerültek az Elismerő Oklevelek, valamint a Havas András Víz és Innováció Díj is.
A Mezőföldvíz Kft. részéről Horzsa Zoltán, a Pécsváradi Főmérnökség vezetője részesült Elismerő Oklevél átvételében, melyet Kurdi Viktortól, a MAVÍZ elnökétől és Nagy Edittől, a MAVÍZ főtitkárától vehetett át a rendezvény során.
horzsa_zoltan_orszagos_vk_konferencia_elismero oklevel_2019
A víziközmű-szolgáltatás kollégáinak, szolgáltatóinak minden évben lehetőségük van összemérni felkészültségüket és ügyességüket „Egyéni elkötelezettség egy csapat munkája iránt – ez tehet naggyá egy csapatot, egy céget, egy társadalmat, egy civilizációt” – ez jellemzi az országos szerelő- és az ügyfélszolgálati versenyt is, ahol a Mezőföldvíz Kft. minden évben képviselteti magát.
A XVIII. Országos Víziközmű Szerelőversenyt 2019. szeptember 11-én és 12-én tartotta meg a MAVÍZ, valamint az Érd és Térsége Víziközmű Kft. A rendezvényen 18 víziközmű szolgáltató képviseltette magát. A szakma összecsapásának Érd-Herceghalom adott otthont.
A Mezőföldvíz Kft. kollégái – Rubint József (Pécsváradi Főmérnökség.), Polácsi Zsolt (Paksi Főmérnökség.) és Szakács János (Dunaföldvári Főmérnökség.) az első napon a gyakorlati versenyszámban 3. helyezést értek el, összesítettben pedig a 9. helyen végeztek szoros küzdelemben a többiekkel. A csapatot Ritter András üzemvezető (Paks) készítette fel és kísérte el.
orszagos szereloverseny_csopkep_2019
orszagos szereloverseny_gyak fel_2019
A szolgáltatás műszaki állománya mellett a másik meghatározó terület az ügyfélszolgálat és az értékesítés, hiszen a lakosság főként ezekkel a kollégákkal tartja a kapcsolatot közvetlenül. Ugyanúgy fontos az ügyfélbarát kommunikációs képesség, mint a jogszabályok biztos ismerete, a rugalmasság és a talpraesettség. Ennek felmérését szolgálja az Ügyfélszolgálati Verseny és Értékesítési Konferencia is, amit 2019. október 9-10-én immár XV. alkalommal tartott meg a MAVÍZ a Bácsvíz Zrt.-vel együttműködve. A rendezvénynek Kecskemét biztosította a helyszínt, ahol 17 víziközmű-szolgáltató munkatársai jelentek meg, hogy összemérjék tudásukat. A Mezőföldvíz Kft. 3 fős csapatát - akinek tagja Keidl Anita, Nagy Viktória és Szabó Dóra volt – Vörös László mb. szolgáltatási igazgató készítette fel és kísérte el a rendezvényre.
orszagos_ugyfelszolgalati verseny_csop kep_2019
orszagos_ugyfelszolgalati verseny_szabo d_2019
VIII. Mezőföldvíz Családi- és Sportnap
Ahol a generációk találkoznak…
A Mezőföldvíz Kft. - a megalakulását követően - 2012-ben indította el belső rendezvényét, így immáron 8. alkalommal adott helyszínt a Paksi Ürgemezei Strand a társaság Családi- és Sportnapjának. A társaság az eseményt 2019. augusztus 30-án (pénteken) rendezte meg, amelyre több mint 400 jelentkezés érkezett be a Központ és a 4 Főmérnökség (Paks, Dunaföldvár, Bonyhád és Pécsvárad) részéről. A cég számára kiemelten fontos , hogy az eseményt nem külső rendezvényszervezővel, hanem mindig saját erejéből és kreatív ötleteivel valósítja meg.
A rendezvény kiemelt szerepet tölt be a társaság életében, hiszen lehetőséget teremt az egymástól távol eső térségek munkatársainak és a családtagokon keresztül a generációk találkozására is. Számos kolléga (legyen szó nyugdíjasról vagy fiatalról) jár vissza és tiszteli meg a cég munkatársait jelenlétével szinte családtagként. A kollégák „rég nem látott rokonként” üdvözlik egymást, akikkel évente egyszer biztosan találkozhatunk az eseményen.
Ezen a napon pihenés, a kikapcsolódás és a barátságos küzdelmek is helyet kapnak a Társaság munkatársainak életében. A délutáni forróságot a medencékben fürdőzve töltötték el a kollégák és családtagjaik kiélvezve a nyár utolsó napjait. A sportolni vágyók ezalatt az évente vissza-visszatérő programokban - így strandfociban, röplabdában és úszóversenyben - mérték össze erejüket. Az aktív programokat a főzőversenyre elkészült ízletesebbnél-ízletesebb ételek kóstolása és elfogyasztása zárta, amit még kellemesebbé tett a Lanet Band, majd az M6 Expressz zenekar.
A versenyszámok összesített eredményeiben I. helyezett a Központ, I. helyezett a Dunaföldvári Főmérnökség, III. helyezett pedig a Bonyhádi Főmérnökség kollégái lettek.
Az eseményt Filóné Ferencz Ibolya Bonyhád Város Önkormányzatának polgármestere és Leber Ferenc, a Felügyelőbizottság elnöke is megtisztelte jelenlétével.
A Mezőföldvíz Kft. tavaszi taggyűlésén a visszatekintés mellett fontos szerepet kapott a jövőkép is
A Társaság tagjai újra Csapó Sándort választották ügyvezető igazgatónak
A Mezőföldvíz Kft. 2019. május 22-én tartotta meg soron következő éves taggyűlését a Paksi Erzsébet Nagy Szállodában. A 47 - baranya, fejér és tolna megyei - település közel 100 ezer lakosának ellátásáért felelős paksi székhelyű szolgáltató rendezvényén köszöntőt mondott Süli János miniszter, a térség országgyűlési képviselője.
A miniszter még polgármesterként ismerte meg a Társaság és a víziközmű szolgáltatás helyzetét. Kiemelte, hogy a vidéki kistelepüléseket ellátó szolgáltatók adottságai sokkal nehezebbek, mint a nagyvárosok cégeié és ennek központi kezelése szükséges.
Házigazdaként köszöntőt mondott Szabó Péter, Paks Város polgármestere is, aki azt hangsúlyozta, hogy a víz és a csatornaszolgáltatás a települések egyik (ha nem a) legfontosabb kötelező feladata, felelőssége, amit az önkormányzati törvény egyértelműen rögzít. A település felelőssége akkor is fennáll, ha a jogszabályi környezet, a finanszírozás nehézsége miatt a szolgáltató tőkebevonásra szorul.
A taggyűlés során a tulajdonosok megtárgyalták többek között a Társaság 2018. évre vonatkozó beszámolóját, valamint a 2019. év során követendő üzleti irányelveket és üzleti tervet is.
A Mezőföldvíz Kft. Felügyelőbizottsága külön napirendi pontként javaslatot tett és a taggyűlés elé terjesztette Csapó Sándor ügyvezető igazgató megbízásának további 5 évre - 2024. május 22-ig - való meghosszabbítását is. A Felügyelőbizottság az ügyvezető elmúlt 7 évi munkájának értékelését már korábban elvégezte. Az írásos előterjesztésben a bizottság kiemelte és elismerte Csapó Sándor munkásságát, amelynek köszönhetően az ellátás az ismert nehézségek (pl.: ágazatot terhelő adók és díjbefagyasztás) ellenére is biztosított mind a 47 településen. Az ügyvezető igazgató 2017-től a Magyar Víziközmű Szövetség elnökségének tagjaként is dolgozik. Tevékenysége elsősorban a hazai víziközmű ágazat nehéz helyzetének javítása, stabilitása érdekében a lehetséges megoldási javaslatok kidolgozása, elemzések, tanulmányok (pl. Századvég) elkészítésében való közreműködés. Ezen túl - munkatársaival együtt - kidolgozta a Paks2 beruházás kapcsán szükséges víziközmű fejlesztési stratégia alapjait, amely a városfejlesztésnek is elengedhetetlen feltétele.
Paks Város Önkormányzatának (aki 51%-os szavazati aránnyal rendelkezik a Kft.-ben) képviselő-testülete 2019. június 13-án tartotta meg rendkívüli ülését, amely során úgy döntött, hogy a Mezőföldvíz Kft. ügyvezetői teendőinek 2019. augusztus 4-től öt év időtartamra történő ellátására Csapó Sándor jelenlegi ügyvezető megválasztását támogatja.
Ezt követően a Mezőföldvíz Kft. ügyvezetői megbízásának meghosszabbításáról végül a 47 tulajdonos írásbeli szavazás útján hozta meg döntést. 99,96 %-os támogatottsággal a Társaság ügyvezetőjének Csapó Sándort választották meg újabb 5 évre.
Évértékelés - 2018
Plusz visszatekintés az elmúlt hét évre
Évértékelés - 2018
2019. április 4-én a Mezőföldvíz Kft. 7. életévét töltötte be. Iskolaéretté vált. 2012-2014-es időszak volt az alapítás megszervezésének, a működési engedély megszerzésének, valamint az integrációs folyamat végrehajtásának korszaka. E 3 év munkája alapozta meg a szervezet stabil működését. A következő 2 éves időtartam a finomhangolásról, a működésfejlesztésről, a gazdasági hatékonyságnövelésről szólt. Ezt követően – megint csak újabb szakaszként - a 2017-2018-as évek bizony a válságkezeléssel teltek. Legnagyobb kihívást a finanszírozási hiány és a fluktuáció, ezen belül is a szakemberek utánpótlása, valamint megtartása jelentette. De ezen nehéz időszakokban is fenntartottuk a biztonságos szolgáltatást az év 365 napjának 24 órájában. Ha komoly megszorítások árán, illetve saját eszközeink (pl. gépjárművek, irányítástechnikai és informatikai eszközök) fejlesztésének elhalasztásával is, de megőriztük a pénzügyi stabilitást.
Finanszírozás, gazdálkodás - 2018
A pénzügyi stabilitás fenntartása az utóbbi két évben egyre nehezebben ment. A kötelező, ám indokolt béremelések és a villamosenergia árának drasztikus növekedése évi 110- 120 millió Ft plusz (fedezetlen) költséget jelentett, amit saját forrásból, kötelező feladatok elhagyásából, vagy elhalasztásából már nem lehetett kigazdálkodni. A menedzsment kénytelen volt népszerűtlen szerepben is fellépni, a tulajdonos önkormányzatoktól– tőkeemelés formájában – forrást kért a 2018-ban kétszer is megtartott taggyűlésen. E nehéz időszakban a cégvezetésnek újra határozott döntést kellett hozni: Vagy a működés eredményét továbbra is nullszaldó körüli szinten tartja (és ezzel kockáztatja az ellátás biztonságát), vagy vállalja a veszteséges működést és fenntartja a szolgáltatás színvonalát. Mi ez utóbbi mellett döntöttünk.
Az árbevételnövelést eredményező ivóvíz- és csatornadíjak emeléséhez nincs joga sem az ellátásért felelős tulajdonos önkormányzatoknak, sem a szolgáltatónak. Hitel (mindegy, hogy banki vagy tagi) felvétele az üzemeltetésre teljesen ésszerűtlen lépés lett volna, és vállalhatatlan kockázatot is jelentett volna. Az állami beavatkozás, mint pl. a közművezetés-adó kivezetése vagy a díjemelés - pedig eddig váratott magára. Maradt a piacgazdaságban alkalmazott és a gazdasági társaságokról szóló törvény szerint kötelező tulajdonosi hozzájárulás, mint külső forrás bevonása. Erről döntött 88%-os szavazattöbbséggel a 47 település polgármestere 2018. november 5-én.
Gazdálkodásunk pozitívuma, hogy a kintlévőségeink növekedése lényegében megállt: a követeléseken belül továbbra is meghatározó a víz- és csatornadíjakból származó hátralék. A fogyasztók fizetési hajlandósága kis mértékben javult, de a kintlévőségkezelés továbbra is kiemelt feladat maradt. Mindazonáltal a gazdálkodás „eredménye” - ami a tőkeemeléssel nincs közvetlen összefüggésben – sajnos mínusz százharminchatmillió forint lett.
Üzemeltetés - 2018
A Mezőföldvíz Kft. három megyére kiterjedő tevékenységét meghatározó főbb üzemeltetési, szolgáltatási adatok 2018-ban nem változtak.
A rendszerek meghibásodását vagy üzemzavarát jellemző statisztikai adatok mutatják, hogy az ivóvíz- és szennyvízrendszerek elöregedése és a szükséges rekonstrukciók pótlása azonnali beavatkozást igényel. A 2018. évben is jelentős hibaszámot „produkált” a szennyvízátemelő-szivattyúk meghibásodása, ez részben a helytelen szennyvízrendszer-használatból (idegen anyagok bejutása a rendszerbe), részben pedig az elöregedett szivattyúállományból adódik. A hálózati hibaelőfordulások számát növeli a tervszerű karbantartások ritkulása vagy elmaradása. Ennek 3 fő oka van: egyrészt a mindennapi rutin részévé a hibaelhárítás vált, másrészt a 2018. évben már igen nagy gondot okozott a szakképzett munkaerő-hiány és harmadrészt fokozódott a pénzhiány. A tervszerű megelőző karbantartások és rekonstrukciók növelésével a hibaszámok nyilvánvalóan csökkenthetőek lennének.
Közműfejlesztések - 2018
Jó hír, hogy jelentős beruházások, rekonstrukciók több településen indultak, illetve fejeződtek be.
A települési víziközműrendszereken a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) által elfogadott 2018-2031 évi gördülő fejlesztési terv és a bérleti-üzemeltetési szerződés B5 mellékletében meghatározott 2018. évi rekonstrukciós feladatokat elvégeztük. Az önkormányzatoknak részben saját forrás bevonásával, részben európai uniós pályázati forrás (KEHOP) bevonásával volt lehetőségük a víziközműveik rekonstrukciójára, illetve fejlesztésére.
Az ivóvízminőség-javító és a szennyvízelvezetés és -tisztítás hatékonyságát növelő fejlesztések több éves előkészítő munkát követően tudnak megvalósulni. Ezeknek az előkészítésében nem minden esetben vett részt a Mezőföldvíz Kft., de amint a tervezési és kivitelezési szakaszba kerültek a fenti projektek a társaságot üzemeltetői véleményezőként keresték meg.
Az önkormányzati finanszírozással megvalósuló rekonstrukcióknál, fejlesztéseknél a Mezőföldvíz Kft. kivitelezőként is közreműködött.
Fogyasztói kapcsolatok - 2018
2018. április 26-val hatályba lépett új üzletszabályzatunk. Lényeges tartalmi módosulások történtek az alkalmazott műszaki szolgáltatási díjakban, az adatvédelmi szabályokban és az ügyfélszolgálati irodák nyitvatartási rendjében. A nyitvatartási rend módosításának eredményeként az erőforrásokat átcsoportosítva javítottuk a háttér feladatok végzésének, a telefonos ügyfélfogadás és a panaszkezelés hatékonyságát.
A felhasználói elégedettség felmérés 2018. július 01-től lépett életbe. A felmérés részeként lehetőséget biztosítunk felhasználóink részére az ügyintézés, valamint az ügyintézők értékelésére. A MEKH által megbízott szervezet által készített részletes jelentés alapján társaságunk eredményei az ágazati átlagnak megfelelően, illetve afölött alakulnak.
A diagram a Mezőföldvíz Kft. saját, valamint a szolgáltatási területével szomszédos (Tolna, Baranya, Fejér) megyékben lévő szolgáltatók értékelését mutatja az ágazati átlaghoz képest.
Felkészülés, 2019. évi tervek
- A víziközmű törvény szerint már 2018-ban elkészítettük minden településre és minden víziközműrendszerre az ún. gördülő fejlesztési terveket (GFT), amelyek kiterjednek a meglevő rendszerek rekonstrukcióira és újak beruházásáraira is. A tervek 3 időszakra vonatkoznak: 2019. év (1 év), 2020-2024. évi időszak (5 év) és a 2025-2033. évi időszak (9 év). Az egyes terveket – közigazgatási eljárás keretében – a MEKH, valamint a területi katasztrófavédelmi igazgatóságok (mint vízügyi és vízvédelmi szakhatóságok) határozattal hagyják jóvá. Bízunk benne, hogy az egyes terveknek a pénzügyi fedezete is meglesz.
- A megkezdett önkormányzati tulajdonú víziközmű-beruházások befejezése kiemelt feladat. A kivitelezésben csak kisebb mértékben tudunk belefolyni, de az átvétel, a próbaüzem is jelentős ráfordítást igényel.
- Ellátási területünk egy részét érinti a paksi atomerőmű kapacitásbővítési beruházása. 2018-ban jelentős előkészítő munkában vettünk részt a PIP Közép-Duna Menti Térségfejlesztési Nonprofit Kft. megbízásából. A feladat nem csak üzemeltetői adatszolgáltatást jelentett/jelent, hanem a döntéselőkészítéshez alapvetően szükséges műszaki elemzéseket, költség- és határidő becsléseket, valamint a szolgáltatói tapasztalatok alapján kialakított fejlesztés-stratégiai irányok meghatározását is. A feladat két területre fókuszál:
- Paks 2 és Paks város ivóvíz, szennyvíz és csapadékcsatorna rendszerei (már 2017. második felében megkezdtük és folyamatosan zajlik) és
- a paksi térség települései (2018 év végén kezdtük meg és 2019-ben folytatjuk).
- A finanszírozás fenntartásának továbbra is alapja a folyószámlahitel-szerződésünk az OTP Bankkal. Ezen túl, további segítségként külső, pályázati forrásokat kívánunk bevonni a rekonstrukciós munkákhoz és energiahatékonyság-növelő beruházásokkal kívánjuk csökkenteni a villamos energia költségeket. Igyekszünk fenntartani továbbra is (másodlagos tevékenyégként) az építőipari, kivitelezési képességünket vagy saját erőforrásokkal és/vagy alvállalkozók bevonásával. Mindezen túl Paks térségében - a Paks2 beruházáshoz kapcsolódóan, a betelepülő cégektől - több közműfejlesztési hozzájárulásra is számítunk.
- A 2018-ban elindított és a 2019. évi feladatként jelentkező két pályázati lehetőséget szeretnénk kiaknázni. A víziközműrendszerek rekonstrukciójára 1,5 milliárd Ft-os, az energiahatékonyság javítására 5 milliárd Ft-os alapot hozott létre az Innovációs és Technológiai Minisztérium. Ebből az ellátási területünk települései 158 millió Ft összegben tudtak benyújtani pályázatot, amelyeket teljes mértékben munkatársaink készítettek elő, illetve dolgoztak ki.
- A alaptevékenység fenntartásához azonban – mint ahogy már több éve hangsúlyozzuk jogszabályváltoztatásokra van szükség. Egyetértünk és sürgetjük a MaVíz/Századvég tanulmányban javasolt közművezeték-adó kivezetését és a díjak rendezését.
Összegző megállapításunk, hogy a szolgáltatás színvonalát még így is megtartottuk. Sőt javítottuk azon tevékenységeinket, amelyeket jelentős befektetés, ráfordítás nélkül, azaz több és jobb minőségű élőmunkával magunk tudtunk elvégezni, mint pl. kintlévőségkezelés, felhasználói elégedettség, pályázatok elkészítése stb. A negatív változásokhoz jól alkalmazkodtunk, mint pl. a fluktuáció, a jó szakemberek pótlása, illetve a forráshiány. Ezek a szervezeti kultúra szintjének emelkedését jelzik.
Interjú a Mezőföldvíz Kft. igazgatójával
Vízmű Panoráma
Megjelent a Vízmű Panoráma 2018. évi 4. száma, mely interjút közöl Csapó Sándorral a Mezőföldi Regionális Víziközmű Kft. ügyvezető igazgatójával, a MaVíz elnökségének tagjával.
Csapó Sándor ügyvezető
Vízmű Panoráma: Hogyan sikerült a regionális vízmű szervezése?
Csapó S.: Paks és Bonyhád adott volt, erre a tengelyre kellett ráfűzni azokat az M6 és a 6-os út logisztikai tengelyében elhelyezkedő önkormányzatokat, ahol a víziközmű-szolgáltatást korábban kisebb cégek végezték. Így jött létre a Duna mellett, Baranya/Tolna/Fejér megyék területén belül, a hosszú, de kezelhető szolgáltatási terület Pécsváradtól Dunaföldvárig, ami a mai Mezőföldi Regionális Vízművet jelenti, és amit saját „gyermekünknek” tekintünk az alapítókkal.
Vízmű Panoráma: Akármekkora is egy cég, azt vezetni kell. Milyenek a vezetésfilozófiai elvei?
Csapó S.: Én a tudásiparból jöttem, ahol magasan képzett emberek vettek körül. Itt viszont fordított a helyzet, több az alacsonyabb képzettségű fizikai munkatárs, akik a minimálbér közelében vannak. Meg kellett tanulnom, hogyan lehet motiválni őket, bár mondhatom, ez falusi származásom révén nem állt olyan messze tőlem.
Vízmű Panoráma: És hogyan kell?
Csapó S.: A lényeg, hogy mindig emberségesen, jóindulattal kell hozzáállni és nem szerepet játszani minden nap, hanem saját magunkat kell adni. A jó vezető őszinte, nem kell arra figyelnie, hogy ugyanazt hazudja kedden is mint hétfőn. Hitelesnek kell maradni. A vezetőnek alapvetően három dolgot kell adnia a beosztottaknak: biztonságot, hiteles magatartási mintát és pénzt. Mivel az utóbbiból nálunk is kevés van, kompenzálni kell emberi tényezőkkel. Legegyszerűbben úgy lehet megfogalmazni, hogy nem főnöknek kell lenni, hanem vezetőnek. A főnök parancsol, a vezető kér, megmutatja, rávezeti munkatársait hogyan kell valamit megcsinálni. A jó vezető az, akinek – több lépéssel előre gondolkodva, sok helyzetben információhiányosan - döntenie kell. A folyamatokat irányítania kell, eléje kell hogy menjen a dolgoknak, nem szabad azt várni, hogy valakik majd helyettünk eldöntik. Az a döntés inkább olyan lesz, ami a „sugalmazóknak” jó, nem pedig az általam vezetett cégnek. Alapelvem, hogy a vezetői döntéseket objektív adatokra kell alapozni. De minden egyéb tevékenységnek is a tudásra és a tapasztalatra kell épülnie, mert csak a jó minőségű munka elfogadható. Én a hatékonyságot is olyan valaminek fogom fel, ami arányos a végzett munka mennyiségével, fordítottan arányos a ráfordított idővel, de a végső pecsétet az elért minőség süti rá az eredményre. Ez a képletem: Teljesítmény = munka / idő * minőség.
A teljes interjú a Vízmű Panoráma mellékelt számának 38. oldalától olvasható.